1. Identificatie van de verkoper
- Eigenaar: Merlot Iniciativas, S.L.
- Adres: Calle Petrer (industrieterrein Faima), S/N, Crevillent, 03330, Alicante, Spanje
- Btw-/belastingnummer (CIF): B54131248
- E-mail: info@heroturfs.com
Activiteit: Verkoop en distributie van kunstgras en installatiediensten.
Merlot Iniciativas S.L. werd opgericht bij notariële akte op 11 november 2006, verleden voor notaris D. Francisco Javier Garach in Alicante, onder protocolnummer 2.011, en ingeschreven in het Handelsregister van Alicante in Deel 3067, Folio 130, (Document 1/2006/24267,0), met maatschappelijke zetel aan Calle Petrer (industrieterrein Faima), S/N, Crevillent, 03330, Alicante, Spanje.
2. Hoe bestellingen plaatsen?
De klant kan zijn bestelling plaatsen via de volgende kanalen:
- Via de website heroturfs.es, 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar.
- Per e-mail via: info@heroturfs.com
Zodra uw bestelling is gevalideerd en bevestigd, stuurt Heroturfs een bevestigingsbericht om u te informeren dat uw bestelling correct is ontvangen.
3. Validatie van de aankoop
Zodra de aankoop en betaling zijn voltooid, stuurt Heroturfs een orderbevestiging per e-mail.
Op dat moment dient u te controleren of alle gegevens correct zijn. Indien u niet akkoord gaat met de gegevens in deze bevestiging, kunt u verzoeken om wijziging of annulering van de bestelling.
De bevestiging van de bestelling door de klant houdt uitdrukkelijk in dat hij kennis heeft genomen van en akkoord gaat met deze bijzondere verkoopvoorwaarden als onderdeel van de overeenkomst. Tenzij het tegendeel wordt bewezen, vormen de door Heroturfs geregistreerde gegevens het bewijs van alle transacties tussen Heroturfs en haar klanten.
Indien een wijziging of annulering nodig is, dient dit binnen 24 uur na de orderbevestiging per e-mail aan info@heroturfs.com te worden meegedeeld, en uitsluitend zolang de bestelling nog niet is verzonden.
4. Prijzen en betaalmethoden
De klant verbindt zich ertoe de bij Heroturfs bestelde producten te betalen via de door Heroturfs geaccepteerde betaalmethoden, evenals eventuele aanvullende bedragen (inclusief belastingen en eventuele kosten wegens laattijdige betaling).
De prijzen die van toepassing zijn op elk product zijn de prijzen die op de website worden vermeld op de datum van de bestelling en omvatten, indien van toepassing, btw voor transacties binnen Spanje. Overeenkomstig Wet 37/1992 van 28 december betreffende btw kan de transactie echter vrijgesteld zijn van btw of niet aan btw onderworpen zijn, afhankelijk van het land van verblijf van de koper en diens status (ondernemer/professional of particulier). Hierdoor kan in bepaalde gevallen de uiteindelijke prijs van de bestelling afwijken van de prijs die op de website staat vermeld.
Tijdens de betaling wordt de klant doorgestuurd naar een beveiligde betaalomgeving.
Creditcard of betaalkaart (Stripe)
Wij accepteren Visa, MasterCard en American Express.
Betalingen kunnen direct worden uitgevoerd via de beveiligde SSL-betaalgateway van onze bank. Indien een terugbetaling of annulering nodig is, wordt het bedrag teruggestort op dezelfde kaart waarmee de betaling werd uitgevoerd.
Persoonlijke en bancaire gegevens worden beschermd met alle veiligheidsmaatregelen zoals vastgelegd in Organieke Wet 3/2018 van 5 december betreffende de bescherming van persoonsgegevens en digitale rechten (LOPDGDD), met volledige vertrouwelijkheid.
PayPal
Via PayPal wordt de betaling geautoriseerd, maar er wordt geen geld afgeschreven totdat PayPal heeft bevestigd dat de transactie correct is. Een PayPal-account is vereist. Heroturfs rekent geen extra kosten voor het gebruik van deze betaalmethode.
Bankoverschrijving
De gebruiker kan een bankoverschrijving uitvoeren naar het rekeningnummer dat aan het einde van het aankoopproces wordt verstrekt. Bij de overschrijving dient het bestelnummer dat door Heroturfs wordt verstrekt als betalingsreferentie te worden vermeld.
De gebruiker erkent en aanvaardt dat betaling per bankoverschrijving vertraging in de levering kan veroorzaken, aangezien Heroturfs pas begint met de voorbereiding van de verzending nadat is gecontroleerd dat het overgemaakte bedrag exact overeenkomt met het bestelbedrag.
Heroturfs aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor eventuele bankkosten; deze zijn volledig voor rekening van de gebruiker.
Klarna – Betaal in 3 termijnen zonder rente of betaal binnen 30 dagen
Verdeel de betaling van uw bestelling in 3 gelijke termijnen zonder extra kosten. Eén betaling per maand. Snel, eenvoudig en zonder papierwerk.
Bijvoorbeeld: als u een bestelling van €100 in 3 maanden betaalt, betaalt u €33,33 op het moment van aankoop en vervolgens nog twee betalingen van €33,33 in de daaropvolgende maanden.
Als u ervoor kiest om een bestelling van €180 over meer dan 3 maanden te spreiden, bijvoorbeeld 6 maanden, betaalt u €33 per maand (slechts €3 per maand aan kosten).
Zo werkt betalen in termijnen met Klarna
- Selecteer “Betalen in termijnen” tijdens het afrekenen.
- Vul uw gegevens in (identiteitsbewijs en mobiel nummer), kies uw betaalplan en betaal de eerste termijn.
- Geniet van uw aankoop! De resterende betalingen worden automatisch elke maand afgeschreven.
5. Verzending en transport
De verzending van standaardproducten is in de prijs inbegrepen. De verzending van gepersonaliseerde producten wordt apart geoffreerd volgens de afmetingen, zonder vaste levertijd.
Voor Europese bestemmingen hebben banen van 1×5, 1×8 en 1×10 m 1–2 werkdagen voorbereiding en 7 werkdagen transport via UPS nodig: in totaal 8–9 werkdagen. Andere maten hebben 1–6 werkdagen voorbereiding en 7 werkdagen transport via de wekelijkse Moldtrans-vrachtwagen nodig: in totaal 8–13 werkdagen. Installatietape volgt de levertijd van kleine zendingen.
Feestdagen of omstandigheden buiten de invloed van Heroturfs kunnen deze termijn beïnvloeden.
6. Verzendgebieden
Wij leveren in heel Nederland.
7. Ontvangst van de goederen
De bestelling wordt geleverd op het adres dat tijdens het bestelproces is opgegeven. Eventuele latere wijzigingen kunnen extra distributiekosten met zich meebrengen.
Het is essentieel dat bij ontvangst van de goederen eventuele schade aan de verpakking wordt vermeld op de afleverbon die aan de vervoerder wordt ondertekend, en dat Heroturfs hiervan binnen maximaal 24 uur na ontvangst van het pakket per e-mail op de hoogte wordt gebracht via info@heroturfs.com. Na deze termijn worden de producten geacht door de klant te zijn aanvaard.
Indien het pakket aanzienlijke schade vertoont waardoor vermoed kan worden dat het product beschadigd is, dient het pakket geweigerd te worden en moet Heroturfs onmiddellijk op de hoogte worden gebracht.
8. Retourneren
Voor alle klanten geldt hetzelfde retourbeleid.
Een retour moet binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden aangevraagd via info@heroturfs.com. Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
Bij niet-defecte goederen zijn de retourkosten voor de klant. Er geldt een toeslag van 20% voor beheer en administratie en retourzendingen met een waarde van minder dan € 100 worden niet geaccepteerd.
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
Is het product bij ontvangst defect, dan moet de klant Heroturfs zo snel mogelijk informeren. Na goedkeuring van de retourzending betaalt Heroturfs de retourtransportkosten.
9. Garantie
Al onze producten worden geleverd met een garantie van 5 jaar tegen fabricagefouten en functionele defecten bij normaal gebruik.
De garantie omvat strenge tests zoals mechanische slijtage (tot 50.000 Lisport-cycli), dimensionale stabiliteit, microbiologische bestendigheid en meer.
Raadpleeg voor volledige details de Hero4U Algemene Garantie.
10. Prijsbeleid en geldigheid van aanbiedingen
Aanbiedingen van Heroturfs zijn normaal gesproken 15 werkdagen geldig, tenzij anders vermeld.
Heroturfs behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen totdat de klant een definitieve orderbevestiging heeft ontvangen.
11. Taal
De taal waarin de overeenkomst tussen Heroturfs en de klant wordt gesloten, is het Nederlands.
12. Reclame- en informatieve e-mails
Overeenkomstig het privacybeleid van Heroturfs wordt de klant opgenomen in onze database en kan hij commerciële e-mails ontvangen met aanbiedingen en productnieuws.
De klant kan op elk moment verzoeken om uitschrijving van deze dienst. Daarnaast bevat elke ontvangen e-mail een optie om zich af te melden voor toekomstige communicatie van Heroturfs.
13. Beperking van aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Heroturfs met betrekking tot de verkooptransactie is beperkt tot het bedrag van de factuur van het verkochte product en tot hetgeen is vastgelegd in de toepasselijke consumentenwetgeving.
Heroturfs is niet aansprakelijk voor winstderving of indirecte schade geleden door de koper.